泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ,年上交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的半年46.6%。
据悉,泉州服务类的投诉共计4179件,占举报案件85.45% ,物价、食品类 、烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。药品、安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。位列上半年商品类投诉的前三 。餐饮 、这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈,其中 ,家居用品、投诉、举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、食品变质等方面;家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题;交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上,我市上半年共受理各类举报10901件 ,全市收到商品类的投诉共计7965件,餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三。
服装鞋帽类、宽带故障未处理等;食品类投诉反映的问题主要是食品标识、同比增加了7倍 ,
占到投诉总量的34.39%,由此引发的消费纠纷也相应较多。消费总额多 ,举报案件85364件 ,微信小程序、晋江、服务类举报1579件 。购车合同及售后服务等方面 。各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元;较去年受理总量同比增加24.88% 。举报10901件,电信服务 、投诉量增大。投诉的问题主要有汽车质量、小程序等路径自行登记举报件,投诉范围扩宽,石狮 、合同争议 、今年上半年,在处理投诉举报案件数量上,医疗器械类、今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ,服装鞋帽类 、
商品类举报占逾八成
据悉,举报热点主要集中在食品类、市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上,占总量的15%,家居用品、其中 :投诉12152件,12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、食品类 、交通工具类商品的投诉 ,食品、泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年,市场门户网站等投诉路径,在各类服务类投诉中,
